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こんにちは、てっぺんが淋しい 落合 です。
おやじはハゲていましたが、おふくろは真っ白でした。
私と言えば、２０代にはぼつぼつシラガが生えてきて、
「こりゃおふくろに似たから、ハゲずに済む！」と、思っていたのですが・・・。
それが、結局どちらにも似てしまうとは、不幸な話です。（トホホ・・）
頭の話はともかく、会社の話です。
　先日、一年程前にリフォームしたお客さんからの電話で、
　「こないだやった洗面所なんだけど、壁が濡れてカビが生えてきたんだよ。なんで？」というお話。
　さっそく伺うと、見事にカビが生えています。
　いろいろ調べてみると、水道の配管から水が漏れていました。
　かなり古い配管だったので、サビて漏水していたようです。
　「あん時気が付いてたら、いっぺんで済んだのに。わかんなかったの？」と、ちょっとお怒りのご様子。
　特にリフォーム工事の場合、開けてビックリという事が結構あります。
　その都度お客さんにお伺いをたてますが、あまりいっぱい出てくると工事金額がかなり膨らんでしまいます。
　こちらでまだ大丈夫と判断した場合は、あまりお話しないようにしているのですが・・・。
　それにしても、あの時前兆はあったはず。
　「この道、30年！のプロ」なんて偉そうな事を言っておいて、お恥ずかしい話です。
　新築工事にしても、引渡した後すぐクレームが来たり、年数が経って不具合な箇所が出てきたりします。
　その都度お話を聞いて対応していますが、形ある物は仕方が無い事です。
　例え新品の器具や、建具、照明でも、すぐに不具合になる事があるのです。
　ですから、「完成しました。引渡します。さようなら・・・。」なんて言う訳にはいかないのです。
　聞くところによると、「うちは、クレームゼロです！」と言っている建設会社の社長さんが居るらしいのですが、
　どんな事をやっているのか、不思議でなりません。
　弊社は日々勉強、時々反省、気負うことなくコツコツと・・・・・・。
　定期的に点検もしつつ、引渡し後も長いお付き合いをさせて戴いています。