今やらないで、いつやりますか?
こんにちは、てっぺんが淋しい 落合 です。
おやじはハゲていましたが、おふくろは真っ白でした。
私と言えば、20代にはぼつぼつシラガが生えてきて、
「こりゃおふくろに似たから、ハゲずに済む!」と、思っていたのですが・・・。
それが、結局どちらにも似てしまうとは、不幸な話です。(トホホ・・)
頭の話はともかく、会社の話です。
先日、一年程前にリフォームしたお客さんからの電話で、
「こないだやった洗面所なんだけど、壁が濡れてカビが生えてきたんだよ。なんで?」というお話。
さっそく伺うと、見事にカビが生えています。
いろいろ調べてみると、水道の配管から水が漏れていました。
かなり古い配管だったので、サビて漏水していたようです。
「あん時気が付いてたら、いっぺんで済んだのに。わかんなかったの?」と、ちょっとお怒りのご様子。
特にリフォーム工事の場合、開けてビックリという事が結構あります。
その都度お客さんにお伺いをたてますが、あまりいっぱい出てくると工事金額がかなり膨らんでしまいます。
こちらでまだ大丈夫と判断した場合は、あまりお話しないようにしているのですが・・・。
それにしても、あの時前兆はあったはず。
「この道、30年!のプロ」なんて偉そうな事を言っておいて、お恥ずかしい話です。
新築工事にしても、引渡した後すぐクレームが来たり、年数が経って不具合な箇所が出てきたりします。
その都度お話を聞いて対応していますが、形ある物は仕方が無い事です。
例え新品の器具や、建具、照明でも、すぐに不具合になる事があるのです。
ですから、「完成しました。引渡します。さようなら・・・。」なんて言う訳にはいかないのです。
聞くところによると、「うちは、クレームゼロです!」と言っている建設会社の社長さんが居るらしいのですが、
どんな事をやっているのか、不思議でなりません。
弊社は日々勉強、時々反省、気負うことなくコツコツと・・・・・・。
定期的に点検もしつつ、引渡し後も長いお付き合いをさせて戴いています。
代表:落合 敏
世界に一棟だけの注文住宅、住宅リフォームをお考えの方は建築工房リバースへ。あなたの住まい、きっと綺麗に再生いたします。
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